El servicio de gestión de incidentes considera el diseño de una metodología nueva y sistemática utilizada a nivel mundial, la cual permite conocer las causas de los incidentes, gestionar acciones correctivas, generar aprendizaje y evitar su repetición. MAC es la Metodología de Análisis de Causa que en forma estructurada permite realizar el proceso de investigación y seguimiento.

• Curso de Investigación de Incidentes vía (MAC)
• Ingreso, Seguimiento y Reporte de Incidentes

METODOLOGÍA